企业不可过度营销品牌应该做好到理性

2012-06-30 09:16:54 编辑:愚公 点击:4604
随着经济社会的发展,品牌营销愈演愈烈,甚至走向极端,如蒙牛迄今所进行的所有品牌传播活动,都只是“为求名而造名”。从早先的“大草原”概念,到“神五”事件,再到赞助“超级女声”,品牌诉求从“自然环保”到“爱国”和“健康”,蒙牛的品牌给人的感觉不确定

        在计划经济时代,我国企业忽视品牌营销,随着剩余经济的到来,企业在营销上的压力逐渐反应到企业间品牌营销的角逐上。然而,随着经济社会的发展,品牌营销愈演愈烈,甚至走向极端,如蒙牛迄今所进行的所有品牌传播活动,都只是“为求名而造名”。从早先的“大草原”概念,到“神五”事件,再到赞助“超级女声”,品牌诉求从“自然环保”到“爱国”和“健康”,蒙牛的品牌给人的感觉不确定。 从这个案例可以看到:蒙牛在不断地寻找品牌营销创新的机会,为此而不惜偏离了原来的品牌定位,而新的定位虽然在短期内引起了消费者注意,甚至使其产生了购买冲动;但从品牌建设的长远角度来说是不利于累积品牌资产的,其结果是浪费了企业资源。
        所以说,品牌营销的确存在过度现象,而且已严重威胁我国企业的生存发展,要解决这个问题,首先要从消费者的角度探讨一下什么是品牌营销和品牌过度营销,然后再考虑如何去防范,这样才是回归营销本质,在理性地品牌营销的同时,提高企业的品牌资产,使企业利润稳步增长。从消费者的角度界定品牌营销

品牌营销作为客观的一种现像,是行业的竟介的反映,不仅对于行来内地定位不同企业也有不同的意义,从不同的角度来说,需要不同的策划与方法。

    品牌过度营销:是非两面观

  品牌过度营销,不能用简单的价值标准去判定这一现象的好与坏。过度一词本义不是与平静、适度等概念相对的负面意思,而是代表市场竞争程度的中性词。品牌过度营销,是指行业竞争已经达到全面、激烈、频繁、复杂的程度。品牌过度营销意味着什么?为什么会出现品牌过度营销?这是在矫正品牌过度营销之前必须解析清楚的问题。

  品牌过度营销,从表象上看是市场层面的激烈竞争,从内容上看是营销关键要素的同质化,从动因上看是实力相当的企业间市场份额的争夺,带来的后果是企业经营可控性与赢利性下降两个核心问题(见图1)。

  市场层面竞争的激烈化

  市场层面就是消费者能够感受到的竞争,在营销管理上分为线上与线下两种竞争。

  线上竞争

  企业的线上竞争主要包括以下几种形式。

  新品战:技术进步、消费者细分是新产品的主要驱动力。在电脑、手机、家电等产业,技术革新是新品的驱动力;在汽车、住宅、服装等产业,消费者细分尤其是消费者价值观、生活形态细分是新品的驱动力。任何一家企业的新品,都会很快被对手山寨,新品研发的速度与节奏成为耗用企业营销资源最多的管理内容。

  产品概念战:在很多产业或品类里,产品的实质创新较慢,品牌过度营销体现为产品概念战。在企业投入传播资源的背景下,产品概念会对消费行为产生影响,结果就会变成产品概念的争夺战,如家电里的变频、智能,地板里的运动、健康,洗发水里的维他命、小麦蛋白、中药,牛奶里的时间概念(早餐奶、舒睡奶)等。

  包装更新战:主要发生在不卖产品卖包装,或者说产品进化小、包装更新快的行业,以中国白酒与月饼这两个行业为最盛,以至于包装成本已经远远超过产品本身的成本。这种趋势还无法遏制,行业内的企业陷入必须借助包装更新体现产品价值的旋涡之中。

  广告媒介战:从央视到地方卫视的标王(黄金时段资源)争夺,现在虽已不再是决定企业竞争地位的标志,但央视招标仍是黑马快速崛起的舞台。网络媒体(搜索引擎、门户)广告正在成为企业广告战的主要战场,2010年—2011年战火激烈的垂直B2C(凡客诚品、梦芭莎等)、千团大战,都是在网络媒体上进行最后的绞杀。

  形象代言人战:自跨国消费品巨头(耐克与阿迪达斯、可口可乐与百事可乐、宝洁与联合利华等)将签约体育、娱乐界明星作为品牌形象战略的核心以来,形象代言人本身的稀缺性成为大品牌角逐的重要战场,这种竞争成为抬高竞争门槛的主要途径之一。

  公关宣传战:蒙牛酸酸乳借助超级女声的媒体公关,不喝王老吉的网络营销,凡客体的病毒公关,联合利华的广告植入定制电视剧(丑女无敌),依云宝宝(Live young)的网络视频创意公关……公关宣传在传统媒体、网络乃至内容制作上的竞争有愈演愈烈之势。而2011年发生的蒙牛早熟奶粉网络诽谤事件、鲁花涉嫌对金龙鱼的网络诽谤事件,是公关营销病态化的体现。

  认证战:由于政府主管部门在认证管理上的缺失,各种“伪认证”成为品牌过度营销的重要手段,如牙防组认证、有机食品认证、绿色食品认证等。

  线下竞争

  与线上竞争的战略性相比,线下竞争对于短期销量的影响更直接。

  渠道战:娃哈哈的联销体、康师傅/统一/旺旺等的直分销复合渠道运作体系、两乐的直营所渠道精耕等,编织了一个覆盖全国、全渠道类型的庞大渠道系统。其渠道强势运营能力,成为对进入市场的新品牌、新产品进行包围与绞杀的工具,如康师傅在KA渠道对方便面新品的绞杀,娃哈哈在三、四级市场对山寨产品的渠道拦截等。

  人海战:啤酒、饮料、食品等行业的深度分销,正在变成巨大的人力资源消耗战。这种人海战成为企业营销资源的主要支出,汇源、比亚迪等都经历了从人海战到大幅度裁员的阵痛。

  促销战:经销商奖励、进货奖励、终端导购、经销商运营补贴等成为渠道促销的常态,这一类变动营销成本平均占到销售收入的15%、营销费用预算的40%,是企业最头疼的品牌过度营销支出。

  买店战:通过排他性的协议阻止竞品的进入,是中国式的通路贿赂,为规避监管,这种买店以进场费、上架费、陈列费、促销补贴等名义进行。在白酒、啤酒、洋酒(夜店)等行业里,这种买店成为决定产品销量大小的主要因素。

  通过对以上线上、线下竞争形式的简单梳理,我们可以看到品牌过度营销是市场竞争达到高级阶段的产物。从内在要素上看,线上、线下的竞争,背后是关键营销要素的同质化:市场的价格带区间、品种/品类细分、口味细分、渠道细分、品牌风格细分等核心要素,已经没有空白的结构性机会,而是被同质化的产品所充满,形成了针尖对麦芒的“战略相持性”竞争格局。

  赢利性与可控性

  行业里的第一、二、三集团企业,要保证品牌的市场份额及增长率,就必须应对这种“红海竞争”的现实。品牌过度营销给企业营销管理带去的最大问题,是对赢利性与可控性(计划性、预测性)的影响。也就是说,企业在过度竞争环境下,很容易出现有销量无赢利(如汇源2010年年报显示营销费用占比高达45%),以及营销的可控性降低(如概念战、新品战、价格战等都会要求企业及时作出反应,调整营销部署及预算)。

  品牌过度营销固然会带来行业营销的某些异化,如网络水军制造的诽谤宣传、伪认证带来的行业信誉损伤等,但是站在企业的角度,不管品牌过度营销如何掀起惊涛骇浪、红海竞争如何残酷无情,企业都需要首先找到自己的应对之道,适应并且战胜这种市场乱局。

  与任何形态的竞争一样,品牌过度营销作为竞争的一种激烈形态,必然有胜利者与失败者、得益者与失利者。虽然还没有达到完全的“零和游戏”的程度,但领先者可以利用这个乱局进行洗牌,挑战者可以利用这个乱局实现翻盘。

  站在行业格局与趋势的角度看品牌过度营销现象,可以得出不同的结论与应对方法,企业需要的不是矫正这个现象本身,而是如何在这种现实下找到使自己利益最大化的处置之道。

  矫正品牌过度营销的基点:乱斗与斗乱

  孙子在兵势篇中说:纷纷纭纭,斗乱而不可乱;混混沌沌,形圆而不可败。意思是战斗的形式都是纷乱混沌的,胜利者与失败者的区别就在于斗乱还是乱斗:乱斗者必败,斗乱者必胜。

  把这个战略思想引用到商战之中就是说,盲目营销的企业看对手采取什么举措,自己就采取什么举措,就变成了“受制于敌”,就是在乱斗;反之,能够看穿竞争的本质与趋势,在乱战中利用各种力量导向于己有利的结果,这就是不可败、不可乱的斗乱,甚至可以成为战斗的引导者。

  重点是必须意识到,品牌过度营销现象的背后,意味着市场正在发生结构性变局。所谓结构性变局,是指行业集中度、竞争品牌行业名次(市场份额)或新的市场细分格局等正在形成。如果企业对于结构性变局缺乏宏观的、清晰的市场认识,市场营销的竞争手法会陷入“方法陷阱”:营销行为变得缺乏“新意”甚至充满“盲动”——每年的预算全部折腾出去,天上、地面(从传播到促销)一片忙碌,名曰“整合营销推广”,实则是缺乏策略核心,变成“点穴”而没有打到对手的“七寸”,市场结构自然不会发生大的变化。结构性变局的最终结果无非是两个路向:圈地或圈人。也就是说,要么成为地区市场的霸主,要么成为聚焦特定人群及其利益点的最佳产品(品牌)。

  线上、线下的营销是销量的直接驱动力(见图2),销量可以解析为渠道份额与顾客份额,市场份额建立在渠道份额与顾客份额的基础上;反过来在营销上,建立在渠道份额与顾客份额互相反馈之上的市场份额,可以有效巩固销量,并提高促销投入的有效性,高市场份额带来的是低促销成本与有利阻击进攻的市场地位。

  从对销量、促销形式的关注,提升到对渠道份额、顾客份额的解析,才能更有效地评估营销策略与营销方法的正确性,才不会陷入乱斗的陷阱之中。

  一线企业:从大乱到大治

  对一线企业而言,品牌过度营销是实现竞争格局从大乱到大治的最佳时机,也就是说,领导品牌要让挑战者陷入盲目跟进的品牌过度营销误区之中,从而实现洗牌。市场领导者必须尽快成为市场战斗形态的引领者,而不是适应者。

  市场领导者必须先识局,认识到乱斗战局中比拼的不是一时的机会(新品/促销/品种/广告)、短暂的速度(市场渗透与渠道建立),甚至不是企业实力,而是经营战略与营销策略。无论从战略上还是战术上,掌握主动权意味着让对手跟随自己的策略与战术制定其策略,也就是由我方掌握变化的主动权。

  娃哈哈如何遏制竞争对手(如农夫山泉)创新产品的影响?快速模仿跟进,在渠道里增加促销力度,对农夫山泉的市场渗透速度进行遏制。最成功的产品是营养快线,在农夫山泉的浆果奶昔等产品都退出市场后,剩者为王、一枝独秀的营养快线成为年销量达到120亿元的大品种。

  康师傅如何瓦解五谷道场的攻击?不是也快速推出康师傅非油炸方便面,而是坚持自己的核心优势“口味”——红烧牛肉面,这个味,对了,让消费者的选择仍然聚焦在口味,而不是品类(非油炸)。同时,康师傅运用精细化的数据系统,在KA卖场(五谷道场的主渠道)里对五谷道场进行监控、挤压,抬高五谷道场的渠道运作(如堆头费、陈列费)成本。

  可口可乐如何保持自己不健康的夕阳饮品的市场地位?在战略上,可口可乐对非碳酸饮料进行品牌并购,如美汁源及没有收购成功的汇源,同时更加密集地建立罐装厂,降低物流等成本,实现规模效益;在战术上,运用3A、3P手法,让可口可乐成为无处不在、无处不见的饮品,用各种广告将可口可乐诉求为运动或疲乏时的潜意识饮料。

  成功的市场领导者,没有一个是胡乱进行品牌营销的。

  失败的领导产品如长虹,不将资源投向彩电新技术的研发,却企图以彩管囤积实现上游垄断,从而实现更高市场份额的目标。殊不知,在这种技术驱动的产品市场,一种产品的市场份额毫无价值,当下一代技术产品到来的时候,原有产品的市场份额一钱不值。企业需要做的不是保卫某一种产品的市场份额,而是利用已经形成的市场份额建立品牌形象,同时抓住技术革新、产品革新的浪潮,改变产品策略。

  市场领导者应对过度竞争的基本手段,是从促销类型的竞争转入价值链竞争。即不要与挑战者拳来脚去,而要站在战略格局上,弱化对手的强势,突出自己的优势,实现错位式竞争。

  一线企业可以借助品牌过度营销,达成从大乱到大治的竞争格局。啤酒、方便面、饮料都曾经是品牌过度营销最激烈的品类,但这些品类目前已经基本完成了行业集中化,即前三位品牌的销量份额占据行业的50%以上。并且,巨型企业与二、三线企业拉开了规模差距,第一品牌的规模至少是第二品牌的1.3倍、第三品牌的2倍,第四品牌能达到第一品牌规模的20%已是少见,这样行业的规模等级就初步建立起来了。规模差异的形成,意味着挑战者发起有破坏力的攻击的概率大大降低,市场竞争的激烈度主要表现为前5位巨型品牌之间在特定区域市场的份额拉锯战。

  在品牌过度营销面前,一线企业需要制定清晰的市场份额侵蚀战略,尤其是围绕渠道份额与顾客份额的营销战略与战术,才能利用品牌过度营销乱局,拉开竞争企业的规模门槛。

  因此,一线企业如果在表面的品牌过度营销手法(指营销战术,如产品概念、网络传播、广告、代言人投资等)中耗费过大的资源,将是一个危险的信号,就会给挑战品牌提供翻盘的机会。

  二、三线企业:火中取栗

  总体来说,品牌过度营销的局面对挑战者有利,而对市场领导者不利。挑战者在乱斗中,可以运用超前的战略洞察实现火中取栗,甚至实现市场格局的翻盘。

  从表面上看,品牌过度营销中领导品牌占据更多的资源,似乎在拼实力上应该占据较为有利的地位。但是通过对家电、手机、电脑、IT、电子商务、啤酒、白酒、汽车、食品等众多行业的研究,我们得出的结论是,品牌过度营销(即陷入市场份额拉锯战这种乱斗局面)总体对挑战者更加有利,对于市场领导者反而不利。原因在于,挑战者可以用更小的绝对值费用,将领导者拖入变动费用竞争的陷阱之中。

  比如啤酒行业的“再来一瓶”促销,如果这种促销手法变成消费者选择产品的导向,无论领导品牌跟进还是不跟进,市场份额5%的品牌可以对市场份额50%的品牌发动无法阻挡的份额侵蚀战,可能快速将份额对比由5∶50变成25∶30。

  对于竞争的双方来说,当销量来自一批商(经销商)的时候,品牌的风险最大;当销量来自二批时,风险次之;销量来自终端,风险更小;销量来自终端的重复定单时,品牌几乎进入无风险之地,因为终端的重复定单必然来自顾客份额。销量是来自渠道还是顾客,成为乱斗结局的分水岭。挑战者销量来自顾客份额的增加,如再来一瓶促销,对消费者选择产生影响,意味着挑战的成功。

  此外,乱斗中如果存在新技术、新品类的机会,那么挑战者将可以获得更大的收益。

  家电、电脑等品类之所以无法从大乱到大治,因为各个品类的竞争品牌没有拉开真正的规模差距,同时新技术产品的潜力无法从过去产品的销量规模中自动转化。如智能手机的崛起,苹果iOS与谷歌Android两大操作系统,在功能手机的市场之外,创造了一个新市场,正在取代传统功能手机的市场规模。三星、HTC正是率先采用Android系统,才颠覆了摩托罗拉、诺基亚在功能手机市场的霸主地位。

  饮料市场蒙牛、王老吉的快速崛起,都是击中了传统饮料品类里以碳酸、茶、水为主要品种的软肋——没有功能(消火)、没有营养(配料)、口感差,抓住了消费者口味疲劳、需求升级的大趋势,成为新的领导者。

  二、三线品牌在品牌过度营销乱局中崛起,绝不是靠战术层面的手段,如产品概念、促销形式等,而是要把握结构性产品(及品类)需求转变的机会,通过系统化的营销,不仅火中取栗,甚至实现翻盘。

  为什么蒙牛、王老吉借品类实现了翻盘,五谷道场却折戟沉沙?比较三者的营销系统及运作历程就可以看到,蒙牛、王老吉不光依靠产品概念、广告宣传,两者还建立了强大的、持续的市场运作系统,不像五谷道场那样只依赖广告拉动、主攻KA卖场这两招。五谷道场的这种所谓聚焦,使产品陷入强大对手的包围与围剿之中——小敌之坚,大敌之擒。蒙牛、王老吉都是多渠道、广渗透、快速推进,对手防无可防,陷入四处告急救火的乱局之中。

  品牌过度营销就是将市场竞争由红海变成血海,是残酷的淘汰赛的信号。不是领导企业实现洗牌,就是挑战者实现翻盘。胜负之机,在于对市场格局的认知水平,以及营销战略与战术的系统性和可持续性。